سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:
1) أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بفاتورة الشراء الاصلية .
2) أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.
3) يجب إرجاع كل المنتجات مع الصناديق الأصلية والاغلفة وكل متعلقاتها اذا وجدت .
4) يمكن إرجاع المشدات واى ملابس داخلية دون فتحها وقياسها، ودون المساس بأي تغليف.
5) يمكن استبدال اى نوع من المشدات بمقاس اخر اذا تبين ان المقاس غير مناسب فقط خلال 24 ساعة من تاريخ توصيل المنتج.
6) يمكنك تبديل أي منتج بمنتج اخر اذا توافرت كل شروط الاستبدال كما هو مذكور فى هذه الوثيقة ويتم دفع الفرق من قبل العميل اذا كان المنتج الثانى اغلى من الاول واذا كان ارخص يتم عمل خصم بقيمة المبلغ عند الشراء من موقعنا مرة اخرى.
7) يتم استبدال او ارجاع المبلغ للاجهزة الالكترونية شرط توفر الفاتورة الاصلية للشراء واذا تبين وجود عيوب صناعه
8) يرجى العلم انه اذا طلب العميل استرداد امواله طبقاً للشروط السابقة مثل عدم المساس بالتغليف او فتح المنتج ووجود فاتورة الشراء والتبليغ خلال 24 ساعه عن نيته فى استرداد امواله يتم خصم 3 دينار كويتي مصاريف الشحن والتوصيل ولا يحق للعميل الشكوى او الاعتراض بخصوص هذا الشأن.
9) للشركة حق الرفض فى استبدال او استرجاع المبلغ اذا لم يقدم للشركة الفاتورة الاصلية او تم المساس باى شرط من الشروط السابقة
10) اذا تم الموافقة على الاستبدال او الاسترجاع من قبل الشركة يتم ذلك خلال 5 ايام عمل من تاريخ تقديم الشكوى
11)يهيب موقع wafrahstore بعملاؤها الكرام التاكد قبل الشكوى من انه تم بالفعل الشراء من موقعنا حيث انه يوجد العديد من المنافسين الذين يستخدمون اسمنا ويقدمون منتجات رديئة غير منتجاتنا بالمرة
12) تأكد دائماً عميلنا العزيز اننا نعمل على راحتك دائماً ولا نريد التسبب لك فى اى ضرر مادى او معنوى ولذلك تم وضع هذه الشروط السابقة وفى المقابل الشركة لها الحق فى الرد والمسائلة القانونية ضد اى اعمال تشهير او سب او قذف لاسم شركتنا او السب والقذف لاى من موظفينا
13) للتبليغ عن اى شكوى يمكنك التواصل معنا
1- يمكنك مراسلتنا على موقعنا www.wafrahstore.com
2- يمكنك مراسلتنا من الساعه التاسعة صباحاً وحتى الخامسة مساءاً عدا يوم الجمعة
مع العلم ان كل طرق التواصل مطبوعة على كل الفواتير الخاصة بنا
ملحوظة : سيتم الرد على شكواكم فى اسرع وقت من تاريخ تقديم الطلب من خلال اى طريقة من طرق التواصل مع العلم انه لن يتم احتساب هذه المده من فترة السماح الخاصة بك
